POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Chez Bonnippies, la protection de vos données personnelles fait partie de l’attention que je porte à mes clientes.
Que vous découvriez mes créations, passiez commande dans la boutique ou me contactiez pour imaginer un costume sur mesure, vos informations sont utilisées dans le respect de votre vie privée.
Cette politique explique quelles données sont collectées, pour quelles raisons, pendant combien de temps et comment vous pouvez exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Le site www.bonnippies.com est édité et exploité par :
Emmanuelle Dhaussy — Bonnippies
Entreprise individuelle (EI)
SIREN : 799 824 883
8 rue Clémentine Durieux
59290 Wasquehal — France
E-mail : bonnippies@gmail.com
Téléphone : 06 10 39 94 38
Bonnippies est responsable des traitements de données personnelles effectués pour les besoins de son activité.
2. Données personnelles collectées
Les informations recueillies dépendent de votre utilisation du site.
Lors d’une commande
Bonnippies peut collecter votre nom, votre prénom, vos coordonnées, vos adresses de facturation et de livraison, ainsi que les informations relatives aux produits commandés, au paiement et à l’expédition.
Lors de la création d’un compte client
Les informations nécessaires à l’utilisation de votre compte sont enregistrées afin de vous permettre de consulter vos commandes et de gérer vos coordonnées.
Les mots de passe sont gérés par les mécanismes d’authentification de WordPress et WooCommerce.
Lors d’une demande de contact
Lorsque vous utilisez les formulaires du site, Bonnippies reçoit votre nom, votre adresse électronique et le contenu de votre message.
Lors d’une création sur mesure
Les informations nécessaires au projet peuvent comprendre des photographies, des références artistiques, des croquis, des mensurations et des caractéristiques techniques.
Ces informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à l’étude, à la conception, à la fabrication et au suivi de la création.
Lors de votre navigation
Certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment votre adresse IP, des informations de connexion et des données de navigation, selon les fonctionnalités utilisées et vos choix relatifs aux cookies.
3. Finalités et bases légales des traitements
Bonnippies utilise vos données pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : enregistrement, paiement, fabrication, expédition, suivi et service après-vente. Base légale : exécution du contrat.
- Gestion du compte client : accès au compte et aux fonctionnalités associées. Base légale : exécution du service demandé.
- Demandes de créations sur mesure : étude du projet, préparation des croquis et devis, puis fabrication éventuelle. Base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
- Demandes générales de contact : réponse aux messages et suivi des échanges. Base légale : intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues.
- Facturation et comptabilité : respect des obligations fiscales et comptables. Base légale : obligation légale.
- Statistiques de fréquentation : analyse de l’utilisation du site au moyen de Google Analytics. Base légale : consentement pour les traceurs concernés.
- Sécurité du site : prévention des abus et protection des services. Base légale : intérêt légitime, selon les traitements concernés.
Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles annoncées lors de leur collecte.
4. Commandes, paiements et facturation
La boutique Bonnippies fonctionne avec WordPress et WooCommerce.
Pour les paiements, le site propose notamment les services SumUp et PayPal.
Les informations nécessaires à la transaction sont traitées par le prestataire de paiement choisi, selon ses propres modalités de sécurité et de protection des données.
Bonnippies reçoit les informations nécessaires à la confirmation du paiement et à la gestion de la commande, sans conserver les numéros complets des cartes bancaires dans son administration WooCommerce.
Les factures sont actuellement établies et conservées au moyen du service SumUp Factures.
Les informations de facturation sont utilisées pour la gestion administrative, fiscale et comptable de l’activité.
5. Livraison
Les informations nécessaires à l’expédition peuvent être communiquées au transporteur sélectionné lors de la commande.
Il peut notamment s’agir du nom, de l’adresse de livraison et, lorsque cela est nécessaire, du téléphone ou de l’adresse électronique.
Ces données sont utilisées pour organiser l’acheminement et le suivi des colis.
6. Formulaires de contact et créations sur mesure
Les formulaires de contact Bonnippies sont réalisés avec Divi.
Les messages sont transmis à l’adresse professionnelle bonnippies@gmail.com, hébergée par le service de messagerie Google.
Aucun système supplémentaire d’archivage des messages dans WordPress n’a été identifié lors de la vérification du site.
Pour les projets de création sur mesure, certains échanges sont conservés afin de préparer les propositions artistiques, établir les devis et assurer le suivi des commandes.
Les demandes de contact sans suite sont conservées pendant 12 mois après le dernier échange, puis supprimées, sauf nécessité particulière de conservation.
7. Mensurations et fiches projet
Pour réaliser les créations sur mesure, Bonnippies peut recueillir les mensurations nécessaires à la confection des costumes.
Ces informations sont conservées sur des fiches projet au format papier dans l’atelier Bonnippies.
L’accès à ces documents est réservé à la responsable de l’activité.
Les mensurations sont conservées pendant une durée maximale de trois ans après la dernière commande, pour permettre notamment le suivi des créations, les retouches et la préparation d’éventuelles nouvelles commandes.
À l’expiration de ce délai, les données personnelles devenues inutiles sont détruites de manière sécurisée ou anonymisées.
Les recherches artistiques, dessins et patrons peuvent être conservés plus longtemps lorsqu’ils ne permettent plus d’identifier directement ou indirectement une cliente.
8. Durées de conservation
Bonnippies applique les règles de conservation suivantes, sous réserve des obligations légales et de la nécessité de traiter un litige ou une réclamation.
| Catégorie | Durée ou règle appliquée |
|---|---|
| Demandes de contact sans suite | 12 mois après le dernier échange |
| Mensurations des clientes | 3 ans après la dernière commande |
| Comptes clients inactifs WooCommerce | 36 mois selon les règles d’inactivité de WooCommerce |
| Commandes en attente de paiement | 1 mois dans les paramètres de conservation WooCommerce |
| Commandes échouées | 1 mois dans les paramètres de conservation WooCommerce |
| Commandes annulées, remboursées et terminées | Pas de durée de nettoyage automatique actuellement définie ; conservation à réexaminer selon les finalités et obligations applicables |
| Factures et justificatifs comptables | En principe 10 ans conformément aux obligations applicables |
| Données d’événement Google Analytics | 2 mois |
| Données utilisateur Google Analytics concernées | 14 mois |
Dans Google Analytics, la réinitialisation de la durée de conservation lors d’une nouvelle activité utilisateur est désactivée.
Les durées Google Analytics indiquées concernent les données couvertes par ces paramètres et non nécessairement l’ensemble des informations présentes dans ses rapports ou des cookies du navigateur.
Bonnippies réexamine régulièrement les données conservées afin de supprimer celles qui ne sont plus nécessaires.
9. Cookies et traceurs
Le site Bonnippies utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement et mesurer sa fréquentation.
Cookies nécessaires
Certains cookies permettent notamment de gérer le panier, les sessions, les fonctionnalités techniques et l’enregistrement des préférences de confidentialité.
Les cookies strictement nécessaires au service demandé peuvent être utilisés sans consentement préalable.
Statistiques Google Analytics
Bonnippies utilise Google Analytics pour mieux comprendre la fréquentation du site.
Les cookies Google Analytics soumis à consentement ne sont déposés que lorsque l’utilisateur a donné son autorisation.
Gestion du consentement
Le site utilise Cookie Compliance pour présenter les choix relatifs aux cookies et enregistrer les préférences exprimées.
Les visiteurs peuvent modifier leurs choix grâce à l’icône de gestion du consentement accessible sur le site.
Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités indispensables de la boutique.
Autres cookies techniques
Des cookies liés à WooCommerce et à ses fonctionnalités d’attribution des commandes peuvent également être utilisés.
[La classification et la durée des cookies Sourcebuster sbjs_ doivent encore être vérifiées.]
10. Destinataires et prestataires
Les informations personnelles sont accessibles à Bonnippies dans la limite des besoins de son activité.
Certaines données peuvent également être traitées par les prestataires suivants :
- o2switch : hébergement du site ;
- WooCommerce et WordPress : gestion technique de la boutique et des comptes ;
- SumUp : paiement et facturation ;
- PayPal : traitement des paiements ;
- Google : messagerie et statistiques Google Analytics ;
- Cookie Compliance : gestion du consentement ;
- Transporteurs : acheminement et suivi des commandes.
Selon les services concernés, ces prestataires peuvent intervenir en qualité de sous-traitants ou de responsables indépendants de leurs propres traitements.
Bonnippies ne vend pas les données personnelles de ses clientes à des annonceurs.
11. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires utilisés par Bonnippies peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme légal approprié, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties reconnues par le RGPD.
[Les destinations et garanties exactes des prestataires concernés restent à vérifier.]
12. Sécurité des données
Bonnippies met en œuvre des mesures adaptées à la nature des informations traitées.
Les accès aux outils professionnels et aux documents contenant des données personnelles sont limités aux personnes autorisées.
Des précautions sont prises afin de protéger les informations contre leur perte, leur altération ou leur divulgation non autorisée.
Aucun système informatique ne peut cependant garantir l’absence absolue de risque.
13. Newsletter
Bonnippies envisage de proposer une newsletter consacrée aux nouvelles collections, aux créations artisanales et aux actualités de l’atelier.
À la date de mise à jour de cette politique, aucun système d’inscription à une newsletter n’est encore actif.
Les informations relatives à sa gestion seront précisées avant son lancement.
Les adresses communiquées dans les formulaires de contact ne sont pas automatiquement inscrites à une liste commerciale.
14. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions applicables, des droits suivants :
- Droit d’accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l’effacement ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
- Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
Bonnippies répond aux demandes conformément aux délais légaux, en principe dans un délai d’un mois, sauf prolongation autorisée.
Certaines données peuvent devoir être conservées afin de respecter une obligation légale.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :
15. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, des outils utilisés ou de la réglementation.
La date de mise à jour figure en haut du document.
La version en vigueur reste accessible sur www.bonnippies.com.